Анализ настроений клиентов

Большинство брендов применяют социальное слушание в своей стратегии бренда, но социальное слушание - это когда кто-то говорит о бренде, в то время как только настроение потребителя состоит в том, чтобы измерить истинный голос покупателей, которые покупали ваши продукты.

Получение отзывов от покупателей о продукте является мощным методом влияния, поскольку многие онлайн-покупатели (если не большинство из нас) проводят предпродажные действия на основе отзывов. По факту, 72% покупателей, вероятно, примут решение о покупке после прочтения положительного отзыва.

Если обнаруживается негативный отзыв, бренд или продавец настоятельно призывает принять незамедлительные меры для изучения и решения проблемы.

С нашими данными, наши исследование рынка* позволяет клиентам получать отзывы о ваших конкурентах, конкретном бренде, категориях продуктов, SKU с нескольких платформ электронной коммерции, включая Amazon, ebay, Taobao, Tmall, 1688, Gmarket, Price.

* требуется отдельная подписка

1. Анализ настроений

- Количество положительных и отрицательных отзывов по брендам, материалам продукции, демографии клиентов

2. Продажи и демографическая корреляция

- Соотношение розничной торговли и бренда по продажам

- Соотношение цвета и возраста по продажам

Наши инструменты для сбора отзывов о товарах клиентов позволяют владельцам бренда и розничным торговцам отслеживать, как их клиенты оценивают уровень услуг, предоставляемых на мировых рынках, включая Taobao, Tmall, Amazon и ebay. Он также оказывает большую помощь онлайн-покупателям, позволяя им собирать больше отзывов из разных источников и принимать более обоснованные решения относительно онлайн-покупки.

• По SKU,
• По марке,
• Конкурентом,
• По категориям товаров

и включая торговые площадки ниже:

• Taobao.com
• Tmall.com
• Amazon (все региональные сайты)
• Ebay (все региональные сайты)
• Lazada.com (Сингапур, Малайзия, Таиланд, Индонезия, Вьетнам)

и обзор продукта будет представлен в следующем формате для дальнейшего анализа

• CSV

Пример файла данных:

• Amazon
• Ebay
• Taobao / Tmall - Информация о продукте (китайский)
• Taobao / Tmall - Информация о продукте (перевод на английский)
• Taobao / Tmall - Отзывы клиентов (китайский)
• Taobao / Tmall - Отзывы клиентов (перевод на английский)

Вот пример отзывов клиентов о оригинальных джинсах Levi's 501 от Tmall.com, Amazon и ebay, а также наши инструменты, которые помогут вам получить обзор этих продуктов в CSV.

 

Tmall.com - Торговые площадки Китая

Amazon.com

 

ebay.com