Анализ настроений клиентов

Большинство брендов применяют социальное слушание в своей стратегии бренда, но социальное слушание - это когда кто-то говорит о бренде, в то время как только настроение потребителя состоит в том, чтобы измерить истинный голос покупателей, которые покупали ваши продукты.

Получение отзывов от покупателей о продукте является мощным методом влияния, поскольку многие онлайн-покупатели (если не большинство из нас) проводят предпродажные действия на основе отзывов. По факту, 72% покупателей, вероятно, примут решение о покупке после прочтения положительного отзыва.

Если обнаруживается негативный отзыв, бренд или продавец настоятельно призывает принять незамедлительные меры для изучения и решения проблемы.

С нашими данными, наши исследование рынка* позволяет клиентам получать отзывы о ваших конкурентах, конкретном бренде, категориях продуктов, SKU с нескольких платформ электронной коммерции, включая Amazon, ebay, Taobao, Tmall, 1688, Gmarket, Price.

* требуется отдельная подписка

1. Анализ настроений

- Количество положительных и отрицательных отзывов по брендам, материалам продукции, демографии клиентов

2. Продажи и демографическая корреляция

- Соотношение розничной торговли и бренда по продажам

- Соотношение цвета и возраста по продажам

Наши инструменты для сбора отзывов о товарах позволяют владельцу бренда и розничному продавцу отслеживать, как их клиенты оценивают уровень обслуживания, предоставляемого на мировых рынках, включая Taobao, Tmall, Amazon и ebay. Это приносит большую помощь и онлайн-клиентам, позволяя им собирать больше отзывов из разных источников и принимать лучшие решения в отношении онлайн-покупок.

  • По SKU,
  • По марке,
  • Конкурентом,
  • По категориям товаров

и включая торговые площадки ниже:

  • Taobao.com
  • Tmall.com
  • Amazon (все региональные сайты)
  • Ebay (все региональные сайты)

и обзор продукта будет представлен в следующем формате для дальнейшего анализа

  • CSV

Пример файла данных:

Вот пример отзывов клиентов о оригинальных джинсах Levi's 501 от Tmall.com, Amazon и ebay, а также наши инструменты, которые помогут вам получить обзор этих продуктов в CSV.

Tmall.com - Торговые площадки Китая

Amazon.com

ebay.com

2 продуктов